1
Kunden hör av sig
Besökaren startar en dialog via hemsidan, Instagram eller Facebook – även när du själv inte kan svara.
- Snabba svar på vanliga frågor
- Låg tröskel för första kontakt
- Samma bemötande i alla kanaler
Till startsidan
Vad är ERIND?
En smart kundmottagning som hjälper till från första hej.
ERIND är en digital assistent för företag som vill ge kunder ett snabbt och hjälpsamt första bemötande – utan att själva behöva vara tillgängliga hela tiden.
Den svarar på frågor utifrån ditt företag, ställer relevanta följdfrågor och samlar informationen du behöver för att kunna ta nästa steg. När det är dags lämnar ERIND över dialogen till dig i ett tydligt underlag.
KundförfråganRedo att följa upp
Mer än en chatt
Byggd för att föra kunddialogen framåt.
En vanlig chatt svarar på en fråga. ERIND hjälper kunden vidare genom hela den första kontakten.
Den kan förklara dina tjänster, fånga upp vad kunden vill ha hjälp med och be om exempelvis kontaktuppgifter, bilder eller annan projektinformation. Resultatet blir färre lösa meddelanden och fler förfrågningar som går att agera på.
Så fungerar det
Från första kontakt till tydlig kundförfrågan
ERIND tar hand om början av dialogen. Du tar vid med bättre information och en tydlig bild av vad kunden behöver.
2
ERIND förstår behovet
Assistenten ställer relevanta följdfrågor och anpassar dialogen efter ditt företag och kundens ärende.
- Behov och projektinformation
- Kontaktuppgifter när kunden är redo
- Bilder och kompletterande underlag
3
Du tar vid
Dialog, kontaktuppgifter och kundens behov samlas i ERIND så att du snabbt kan bedöma och följa upp ärendet.
- Tydlig sammanställning
- All information på samma plats
- Bättre underlag inför nästa kontakt
Anpassad efter ditt företag
ERIND ska låta som ni och fråga om rätt saker.
Du bestämmer vilken kunskap, ton och vilket arbetssätt assistenten ska utgå från.
Ditt erbjudande
ERIND lär sig om företagets tjänster, vanliga frågor och praktiska villkor.
Dina instruktioner
Du styr ton, prioriteringar och vilken information som ska samlas in.
Din överlämning
Du avgör när kundens ärende är redo och hur du vill följa upp det.
En samlad kundmottagning
Möt kunden där kunden redan är.
ERIND kan möta besökare på hemsidan och hantera dialoger från Instagram och Facebook – med samma kunskap och bemötande.
Hemsidan
Hjälp besökare direkt medan intresset är som störst.
Ta hand om frågor och nya möjligheter i direktmeddelanden.
Ge ett snabbt första svar även utanför öppettiderna.
Redo att prova?
Låt ERIND ta hand om nästa första kontakt.
Testa dialogen själv eller skapa ett konto för ditt företag.